Det går ikke ann Norwegian

Igår fløy jeg Norwegian fra OSL (Gardermoen) til Molde, eller jeg trodde jeg skulle til Molde og ikke Ålesund hvor vi endte. Flyturen forløp seg normalt frem til det nærmet seg landing, landingshjulene var tatt ut og ut ifra det jeg kunne høre gikk alt som normalt (det var tett skydekke så vi så ingenting). Plutselig steg flyet kraftig, tok en ganske brå høyresving til ett passasjerfly å være og flatet etterhvert ut. Jeg så at passasjerer rundt meg begynte å se engstelige ut, noe jeg kan forstå hvis man i utgangspunktet er litt redd for å fly. Beskjed som kom over høyttaleren var ikke av den lystige sorten, vi skulle til Ålesund pga. av vestlig vind og tett skydekke fra øst.

OK, jeg har flydd så mye i Norge at jeg dette har jeg vært med på før, og kapteinen er den som avgjør om det er trygt nok å lande. Årø lufthavn har heller ikke noe særlig innflyvingsutstyr til å hjelpe flyene inn når det er litt dårlig sikt. Så det var vel en slik dag da ingen kom ned. Så feil kan enn ta.

Når vi endelig har landet på Vigra begynner telefonen å pipe, folk rundt meg snakker med folk hjemme, inklusive meg selv. Jeg får høre at fly har landet både før og etter oss, noe bildet over viser (vi skulle landet kl 2115). Imens begynner tiden å gå, etter 25 minutter står vi fortsatt inne i flyet uten at noen ting skjer. Så kommer beskjeden at det ikke blir noen ny flytur, men buss tilbake til Molde, vi skal gå inn å hente koffertene våre og vente på ny beskjed. Det ble samtidig gitt beskjed om at Norwegian ikke hadde noe mer ansvar etter at alle var fraktet til Molde. På flyet var det flere som skulle lengre inn i landet med rutebusser etc. Dette ble det da ikke tatt hensyn til…

Dette gjør vi og etter å ha stått i ankomsthallen en god stund kommer dagens eneste og siste beskjed over høyttaleren på flyplassen.

Det kommer en buss om ca 30 minutter..

Det var all beskjeden vi fikk etter at vi kom ut av flyet, og ja det kom en buss, men det er jo ikke i nærheten nok til å ta med seg en hel flylast med passasjerer. Etter å ha lagt litt press på sjåføren sjekker han opp når neste buss kommer, og den skulle komme iløpet av en halvtime.

Den kom tilslutt og da var klokken begynt å bli mye, vi begynte å regne ut om vi kom til å rekke siste ferje før midnatt, og det var ikke mulig. Mens vi lastet bussen kom det enda en og alle fikk tilslutt plass.

Bussjåførene prøvde å hjelpe til så godt de kunne og flere av passasjerene som skulle mye lengre enn Molde kontaktet Norwegian for hjelp, det virket som om de fikk lagt såpass mye press på flyselskapet at de tilslutt ga etter, for flere antydet noe om taxi og overnatting etter ankomst Molde.

Etter å ha tatt neste ferje (kl 0115) ankom vi Årø lufthavn rundt kl 0200..nesten 5 timer etter at vi egentlig skulle ha landet. Vi stod litt forvirret igjen med ett dårlig inntrykk av ett flyselskap som har mye å lære på å gi informasjon og veiledning i slike situasjoner.

Når vi også ser tilbake på hva andre fly gjorde i samme tidsrommet er det meg uforståelig at kapteinen valgte å avbryte uten engang å ha kretset over en hvis tid. Var kapteinen av det forsiktige slaget? har Norwegian en policy på at de skal avbryte på første forsøk og fly til en større flyplass? i såtilfelle hvorfor? spare bensin?

Mange ble veldig glade når Norwegian begynte å fly fra Molde, men de har fort klart å få ett upålitelig rykte på seg, her er noen eksempler:

• De bryter fort av og flyr til Ålesund
• Store forsinkelser
• Kanselleringer
• Ingen velvilje hvis man kommer 1 min for sent til innsjekkingen (dvs 29 min før istedet for 30).

Jeg skal ut å reise med Norwegian neste helg også, og skal faktisk ta akkurat samme flyet hjem. Er litt spent på hvordan det vil gå…

Vel, dette var bare min måte å få ut litt frustrasjon, har du ett annet inntrykk, eller noen tilføyelser så kommenter gjerne.